Internetausfälle in Deutschland sinken: Nur noch 47 Prozent betroffen

Laut einer aktuellen, repräsentativen Umfrage des Heidelberger Vergleichsportals Verivox haben Internetnutzer in Deutschland in den letzten 12 Monaten weniger Internetausfälle als im Vorjahr erlebt.

Die Anzahl der Betroffenen ist demnach von 61 Prozent im Vorjahr auf 47 Prozent gesunken.

Experte: weitere Investitionen nötig

Trotz dieser positiven Entwicklung sieht Verivox Bedarf für weitere Investitionen in eine stabile Netzversorgung: "47 Prozent Ausfallquote liegen in einem kritischen Bereich, der für die Netzbetreiber ein klares Zeichen sein sollte, weiter in eine stabile Netzversorgung zu investieren“, sagt Verivox-Telekommunikationsexperte Jörg Schamberg. 

Verbesserungen sichtbar

Fast die Hälfte der Befragten berichtete von mindestens einem Ausfall in den letzten 12 Monaten. Während 17 Prozent häufiger Ausfälle erlebten, war dies im Vorjahr noch bei 25 Prozent der Fall. Etwa 30 Prozent der Betroffenen haben nur einmal kurzzeitig eine Störung erlebt. 

Unterschiedliche Erfahrungen in Ost und West

Auch regionale Unterschiede bei Internetausfällen sind erkennbar: In Westdeutschland berichten 50 Prozent der Befragten von Störungen, während es im Osten nur 44 Prozent tun. Längere, einmalige Ausfälle treten im Westen häufiger auf, möglicherweise bedingt durch die hohe Bevölkerungsdichte.

Jüngere Menschen und Familien stärker betroffen

Jüngere Menschen unter 30 Jahren und Familien mit Kindern nehmen laut der Umfrageergebnisse Internetausfälle häufiger wahr. Dies liegt nach Angaben von Verivox vermutlich an ihrer intensiveren Nutzung. Menschen über 60 Jahre erleben hingegen weniger häufig Ausfälle.

Methodik der Umfrage

Die Umfrage wurde im Mai 2024 von der Innofact AG im Auftrag von Verivox durchgeführt. Befragt wurden 965 Personen im Alter von 18 bis 79 Jahren. Die Ergebnisse sind repräsentativ in Bezug auf Alter, Geschlecht und Bundesland. Vergleichsdaten stammen aus einer ähnlichen Umfrage im Mai 2023.